Enviós y Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 2 a 5 días laborables. Los tiempos de entrega pueden variar entre 1 y 3 semanas (días laborables) desde el momento de la compra hasta el envío de tu pedido a nivel mundial, a menos que se especifique en la descripción del producto. A veces tenemos promociones especiales con envío prioritario, como 3-8 días de envío. Los tiempos de envío se pueden encontrar en la descripción de cada producto, ya que pueden variar según el artículo.

¿Cómo funciona el envío?

Lunverda colabora con comerciantes globales y artesanos de alta calidad para ofrecerte los mejores precios y los productos más innovadores. Esto significa que tu pedido puede enviarse desde diferentes partes del mundo. Nuestros métodos de envío principales son USPS y FedEx.

Debido a que enviamos directamente desde nuestros socios y muchos de nuestros productos tienen alta demanda, tu pedido puede tardar entre 1 y 3 semanas (días laborables) en llegar. Si compras diferentes artículos, es posible que recibas más de un paquete.

Por favor, no te preocupes si no llega de inmediato. Proporcionamos números de seguimiento para cada pedido.

Ofrecemos soporte por correo electrónico y sistema de tickets 24/7/365. Si necesitas asistencia, contáctanos; estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Consulta nuestra Política de Devoluciones. Si necesitas ayuda adicional, envíanos un correo electrónico a info@lunverda.com.

¿Cuánto tiempo tardarán en responder mi mensaje?

Nos esforzamos por mantener uno de los tiempos de respuesta más rápidos en la web. Generalmente, respondemos dentro de 1 a 3 horas, pero en algunos casos, especialmente fines de semana o festivos, puede tardar hasta 24 horas. ¡Garantizamos un servicio de atención al cliente excelente!